消费者心理学与购买决策
甄选并验证：Leonie Hart, PhD, Humboldt University of Berlin# 为什么要学这门课？ 你可能已经注意到了：人们并非仅凭逻辑做出购买决定。一位顾客忽略了更好的产品，因为他们被竞争对手的价格锚定了。另一个人因为在线看到的社会认同而选择了你的品牌。第三个人在有意购买之前就点击了“购买”，被结账流程中的暗黑模式所困。 消费者心理学是解释*为什么*人们做出决策的科学。它解释了为什么注意力稀缺，为什么情感驱动选择，为什么默认选项比替代方案更重要，以及为什么某些说服策略有效而另一些适得其反。更重要的是，它展示了如何以合乎道德的方式应用这些见解——帮助顾客做出更好的决策，并建立人们信任的企业。 本课程基于行为科学研究，教授消费者行为背后的真实机制。你将学习感知是如何构建的，记忆为何重要，社会影响如何塑造选择，以及哪些决策偏差足够稳健以至于可以预测。你将识别暗黑模式和操纵策略，理解道德说服与剥削之间的界限。你将看到如何设计体验（定价、选择架构、忠诚度计划）以协调顾客和企业的利益。 无论你是设计营销活动的营销人员、打造用户体验的产品经理、研究行为的研究者、了解顾客的销售人员，还是构建领域直觉的商科学生：你都将学会通过心理学视角解读消费情境，应用循证原则，并衡量你的做法是否真正有效。 本课程对证据要求严格。许多流行的营销“规则”被夸大或错误。你将了解哪些发现是坚如磐石的（注意力如此运作，损失厌恶是真实的），哪些是依赖语境的（社会认同的强度因情境而异），哪些只是炒作（基于神经科学的营销）。这种诚实贯穿始终：每节课都会标明证据强在哪里，以及需要谨慎的地方。 目标：从直觉走向理解。从猜测顾客为何如此行为，到预测并为之设计。从利用心理学操纵，到利用它帮助人们做出他们真正满意的选择。
课程目录
关于课程作者
Leonie Hart is equally comfortable moderating a focus group, examining purchase data, and challenging a brand team’s assumptions in a planning workshop. With a background in consumer psychology and behavioral research, she studies how attention, emotion, social influence, habit, price perception, and choice architecture shape what people buy—and what they abandon. Her work has included audience segmentation, ethnographic interviews, conjoint studies, behavioral experiments, brand tracking, concept and packaging tests, and post-launch analysis across retail, financial services, and consumer technology. Leonie’s value lies in connecting evidence that is usually kept separate: what consumers say, what they actually do, and which commercial decisions are most likely to change that behavior.
评价 (12)
- sublime_rabbit
讲得清楚，喜欢。
- adept_hiker
Gracias, muy claro
- merry_guardian
i like it
- kind_owlet
ดีมากเลยครับ
- pearly_barista
thx