行为科学与习惯设计
甄选并验证：Leonie Hart, PhD, Humboldt University of Berlin# 行为科学与习惯设计 你希望人们养成新习惯、采用更安全的做法，或每天使用你的产品。 你试过教育、激励，也试过让请求“病毒式传播”。但都无济于事。 本课程将告诉你原因以及真正有效的方法。 大多数行为改变之所以失败，是因为我们跳过了诊断环节。我们以为人们需要激励，但他们其实被障碍压得喘不过气；我们以为他们需要意志力，但他们从未收到过提示；我们以为他们理解价值，但他们却在使用混乱的界面。本课程从大多数干预措施失败的地方开始：**理解障碍**。 你将学到真正有效的框架。行为模型——动机、能力、触发——不是理论，而是一个直指杠杆的诊断工具。习惯循环并非魔法，而是大脑将行为自动化的方式。选择架构不是操纵，而是设计环境让正确选择变得毫不费力。你将学会何时使用每种方法，以及为什么大多数干预措施会出错。 但知道框架还不够。你将学会测试而非猜测。如何运行实验来区分干预效果与巧合、回归均值及混杂因素。如何追踪人们是否真正执行了行为——而不是他们口头承诺。如何诚实解读结果：新奇效应会在八周内表现为成功，然后崩溃——你需要看到持续曲线。 你将直面难题：意外后果——你的安全激励计划让工人隐藏错误而非报告；实施漂移——干预在试点有效，但规模化时瓦解，因为现实环境更复杂；伦理问题：告知性的助推与剥夺选择权的操纵之间的区别；公平差距：你基于应用的干预无法触及最需要它的人。 这不是一个神奇的课程。行为改变是一门学科。你将学会如何系统诊断、针对障碍设计、严格测试、公平衡量，并带着对可能出错的认识进行规模化。你将学习真实案例：产品采用、健康习惯、组织安全、公共服务项目。你将看到什么有效、什么适得其反，以及原因。 最后，你将获得一份识别指南——一张从任何行为改变挑战到相应诊断方法、设计杠杆、实验和伦理的地图。不是模板，而是一种思维方式。行为改变是可以学习的。科学已经存在。本课程教授的是这门手艺。
课程目录
关于课程作者
Leonie Hart is equally comfortable moderating a focus group, examining purchase data, and challenging a brand team’s assumptions in a planning workshop. With a background in consumer psychology and behavioral research, she studies how attention, emotion, social influence, habit, price perception, and choice architecture shape what people buy—and what they abandon. Her work has included audience segmentation, ethnographic interviews, conjoint studies, behavioral experiments, brand tracking, concept and packaging tests, and post-launch analysis across retail, financial services, and consumer technology. Leonie’s value lies in connecting evidence that is usually kept separate: what consumers say, what they actually do, and which commercial decisions are most likely to change that behavior.
评价 (11)
- crafty_monk
great course
- tranquil_miner
muito bom, adorei!
- sneaky_chipmunk
toll erklärt
- peppy_philosopher
很好
- fuzzy_sculptor
内容太基础了