Operaciones de comercio electrónico, marketplaces y venta minorista digital

Tus ventas suben. Tu saldo bancario no. En algún punto entre la confirmación del pedido y el depósito, una venta de $30 se convirtió en $2 — devorada por la comisión de referidos, la etiqueta de envío, el procesador de pagos y el comprador de cada cinco que lo devolvió. La mayoría de las tiendas en línea nunca ven esto con claridad, porque miran los ingresos. Este curso te enseña a mirar el único número que decide si sobrevives: la ganancia que queda en cada pedido después de todo. Está diseñado para personas que realmente manejan el negocio — operadores, dueños de pequeñas empresas, vendedores en marketplaces y equipos — y funciona igual ya sea que vendas en tu propia tienda, en Amazon y Etsy, o en ambos. Empezarás aprendiendo a leer un pedido como una pila de costos y una tienda como un embudo, de modo que "las ventas bajaron" se convierta en "el checkout está fallando en móvil" o "este SKU pierde dinero en el marketplace". Luego construirás el oficio en el orden en que el trabajo realmente sucede: un catálogo y páginas de producto que se encuentran y convierten, inventario que reabasteces con stock de seguridad y un punto de reorden en lugar de una suposición, un modelo de cumplimiento que se ajuste a tus márgenes, y un proceso de devoluciones que los proteja. A partir de ahí, el dinero: precios y promociones que no borren silenciosamente tu margen, lo que realmente puedes gastar para adquirir un cliente, y un P&L por canal lado a lado que te dice qué canal vale la pena hacer crecer. Finalmente, los clientes — checkout, post-compra, compras repetidas, lealtad. Una regla en todo momento: el margen se gana con valor real, nunca con escasez falsa, tarifas ocultas o un botón de cancelación que no puedes encontrar. Al final, podrás leer cualquier tienda y nombrar el próximo movimiento correcto.