Análisis de Negocio: De los Problemas a las Decisiones Informadas por Datos

"Las ventas están bajas — construye un panel de control." "La incorporación está rota, necesitamos un nuevo sistema." La mayoría de los problemas empresariales llegan ya vestidos con una solución, y se espera que la persona a la que se le entregan haga que funcione. Este curso trata sobre el movimiento que casi nadie enseña: quitar la solución, encontrar el problema real debajo, y solo entonces decidir qué hacer realmente. Recorre todo el arco que posee un analista de negocios. Aclararás una petición vaga hasta convertirla en un problema real — separando la solicitud de la necesidad, rastreando un síntoma hasta su causa raíz con los 5 Porqués y un diagrama de espina de pescado, y enunciando un problema como una brecha medible en lugar de un deseo. Recopilarás requisitos que se sostengan: los cuatro tipos, historias de usuario e INVEST, casos de uso, criterios de aceptación, las necesidades no funcionales que silenciosamente hunden proyectos, y la trazabilidad que mantiene cada requisito ligado a una necesidad. Mapearás cómo fluye realmente el trabajo — carriles, BPMN, mapas de flujo de valor — y encontrarás la demora escondida en una transferencia que ningún equipo individual puede ver. Analizarás evidencia sin engañarte: por qué un promedio miente, por qué la correlación no es causalidad, qué prueba realmente una prueba A/B, y cómo leer un panel de control confiado con escepticismo. Luego recomendarás — opciones honestas frente a una línea base de no hacer nada, un caso de negocio, una matriz de decisión, criterios de éxito medibles, y la disciplina para verificar después si funcionó. Dos ideas recorren todo esto: una recomendación solo es tan buena como el problema y la evidencia que la sustentan, y un buen analista informa la decisión pero no la posee. Sin codificación, sin conocimientos de estadística. Solo el juicio para convertir 'haz algo' en algo que valga la pena hacer.